Bantuan

Periksa dulu internet Anda tanpa VPN, lalu coba protokol lain di aplikasi. Di jaringan yang tidak stabil, VLESS, Xray, Shadowsocks, atau Hysteria biasanya menjaga koneksi tetap stabil.

Coba gunakan lokasi VPN yang lebih dekat dengan Anda, atau beralih ke WireGuard untuk kecepatan yang lebih baik. Layanan VPN Anda beroperasi hingga 400 Mbps, jadi memilih lokasi yang lebih dekat biasanya memberikan hasil yang terbaik.

Gunakan aplikasi MeduzaVPN atau akun Anda untuk mengelola perangkat, mengganti protokol, atau menginstal ulang VPN Anda. Bot Telegram kami tersedia jika Anda membutuhkan bantuan dukungan.

Pengembalian dana penuh hanya dapat diminta dengan menyertakan alasan dalam 15 hari (15 × 24 jam) sejak pemesanan layanan dan pemberian akses. Jika akses diberikan setelah pemesanan, jangka waktu dimulai saat akses diberikan. Masa uji coba termasuk dalam 15 hari ini dan tidak memperpanjangnya. Pembayaran pertama setelah uji coba, perpanjangan, perubahan paket, atau pembayaran berikutnya untuk layanan yang sama tidak memulai jangka waktu baru. Setelah itu, kebijakan ini tidak memberikan pengembalian dana untuk langganan apa pun, termasuk bulanan dan tahunan, ataupun periode yang tidak digunakan. Pembelian yang dilakukan di aplikasi App Store atau Google Play dikembalikan oleh Apple atau Google sesuai aturan mereka. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Pelanggan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib dan berlaku bagi Pelanggan. Untuk meminta pengembalian dalam jangka waktu pada klausul 4, kirim email ke [email protected] dari alamat akun atau gunakan formulir “Minta pengembalian dana” di samping pembayaran dalam akun jika tersedia. Sebutkan pembayaran dan alasannya. Tersedianya formulir tidak memperpanjang atau memulai ulang jangka waktu pengembalian.