رازداری کی پالیسی

تعارف

IPFB LLC، اس کے ذیلی اور وابستہ ادارے («ہم»، «ہمارا»، «ہمیں») آپ کی رازداری کے تحفظ اور احترام کے پابند ہیں۔ جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن («GDPR») کے لیے IPFB LLC کے ذیلی ادارے ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔

یہ پالیسی ان ذاتی یا استعمال کی معلومات کی پروسیسنگ کی بنیاد بیان کرتی ہے جو اس پالیسی سے منسلک IPFB LLC کی مختلف ویب سائٹس («ویب سائٹس») استعمال کرتے ہوئے آپ سے جمع ہوں یا آپ دیں۔ اسے غور سے پڑھیں تاکہ ذاتی ڈیٹا کے حقوق اور ہمارے جمع کرنے، استعمال اور پروسیسنگ کا طریقہ سمجھیں۔ پالیسی یا اس کے کسی حصے سے متفق نہ ہوں تو متعلقہ ویب سائٹ استعمال نہ کریں۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور کیسے استعمال کرتے ہیں؟

وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں

آپ ویب سائٹس، ای میل، فون سے رابطہ کرکے یا کسٹمر پورٹل میں اکاؤنٹ بنا کر معلومات دے سکتے ہیں۔ جواب دہ رہنا اور مصنوعات و تنظیم کا درست کام یقینی بنانا ہمارا جائز مفاد ہے، اس لیے معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کریں گے:

• ای میل یا فون سے آپ کے ساتھ رابطہ کرنا؛
• اپنے صارفین کے لیے سروسز اور سپورٹ کا انتظام اور فراہمی؛ یا
• ہماری ویب سائٹ کی شرائط نافذ کرنا۔

استعمال کی تکنیکی معلومات

جب آپ ویب سائٹ دیکھتے ہیں تو ہم کمپیوٹر، موبائل فون یا رسائی کی دوسری ڈیوائس کی بھیجی معلومات جمع کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں:

• آپ کا IP ایڈریس؛
• ڈیوائس کی معلومات، بشمول مگر انہی تک محدود نہیں: شناختی نمبر، نام اور آپریٹنگ سسٹم کی قسم؛
• موبائل نیٹ ورک کی معلومات؛
• معمول کی ویب معلومات، جیسے براؤزر کی قسم اور ہماری ویب سائٹ پر آپ کے دیکھے گئے صفحات۔

ہم یہ معلومات ان مقاصد کے لیے جمع کرتے ہیں:

• ویب سائٹ کو آپ کے لیے مخصوص بنانا تاکہ مواد آپ اور آپ کی ڈیوائس کے لیے مؤثر ترین انداز میں پیش ہو؛
• ویب سائٹ کو بہتر بنانے کے لیے اس سے اور ہماری سروسز سے متعلق رجحانات، استعمال اور سرگرمی کی نگرانی اور تجزیہ کرنا؛
• مسائل کے حل، ڈیٹا تجزیے، جانچ، تحقیق، شماریاتی اور سروے تجزیے کے لیے ویب سائٹ اور داخلی کارروائیوں کا انتظام کرنا؛
• ویب سائٹ کو محفوظ رکھنا؛
• آپ اور دوسروں کو دکھائے جانے والے مواد کی تاثیر ناپنا اور سمجھنا۔

کیا ہم کوکیز استعمال کرتے ہیں؟

ہم کوکیز سے وقت کے ساتھ اور ویب سائٹ کے مختلف حصوں میں براؤزنگ کی معلومات جمع کرتے ہیں۔ ان سے صارفین پہچان اور گن سکتے، اور سائٹ میں ان کی نقل و حرکت دیکھ سکتے ہیں۔ اس سے آپ کو دی جانے والی سروسز اور ویب سائٹ کے کام میں بہتری آتی ہے۔ کوکیز اور ان کے انتظام کی مزید معلومات یہاں مل سکتی ہیں http://www.allaboutcookies.org/

ہم Yandex Metrica، تیسرے فریق کی ویب تجزیاتی سروس، سے سمجھتے ہیں کہ وزیٹر سائٹ کیسے استعمال کرتے ہیں۔ غیر حساس صفحات پر گمنام سیشن ری پلے (Webvisor) شامل ہو سکتا ہے؛ VPN کلیدیں اور کنفیگریشن دکھانے والے صفحات ریکارڈنگ سے خارج ہیں۔ سروس چلانے، محفوظ اور بہتر بنانے کے لیے اپنے واقعات بھی جمع کرتے ہیں — جیسے صفحات کے مشاہدات، سائن اَپ اور ادائیگی کے مراحل۔ معلومات مجموعی طور پر استعمال ہوتی ہیں، سروس دینے کے سوا انفرادی وزیٹر کی شناخت کے لیے نہیں، اور اشتہار کے لیے تیسرے فریق کو فروخت یا شیئر نہیں ہوتیں۔ Yandex Metrica ٹریکنگ سے یہاں دستبردار ہو سکتے ہیں: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

Android تجزیات اور اشتہارات کی نسبت

ہماری Android ایپ تنصیبات، ایپ کے استعمال، آزمائشی ادوار اور خریداریوں کی پیمائش اور رجسٹریشن لانے والے اشتہار کی شناخت کے لیے Google Analytics for Firebase استعمال کرتی ہے۔ Google کو ایپ انسٹینس اور اشتہاری شناخت کار، اگر دستیاب ہوں، آلے اور ایپ کی معلومات، تقریبی مقام اور خریداری کی رقم اور کرنسی والے واقعات مل سکتے ہیں۔ ہم Google Play کے تنصیب حوالہ جات، مہم کے ٹیگز اور کلک شناخت کار آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں۔ Google Ads ان واقعات کو کنورژن رپورٹنگ اور اشتہارات کی پیمائش کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔ اس پیمائش میں VPN ٹریفک کا مواد، VPN ترتیبات یا اکاؤنٹ کی لاگ ان معلومات شامل نہیں ہیں۔ آپ Android کی رازداری کی ترتیبات میں اشتہاری شناخت کاروں کو محدود کر سکتے ہیں۔ ڈیٹا تک رسائی یا حذف کرنے کی درخواست کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں۔

Google کی رازداری کی پالیسی

ریفرل لنکس پر آمد

جب آپ meduzavpn.com/r/… جیسا ریفرل لنک کھولتے ہیں تو ویب سائٹ ہمیں اس آمد کی اطلاع دیتی ہے: دعوتی کوڈ (اور پرومو کوڈ، اگر لنک میں ہو)، آپ کا IP ایڈریس، User-Agent ہیڈر سے معلوم کیا گیا پلیٹ فارم اور ڈیوائس ماڈل، اور آمد کا وقت۔ ہم اسے دعوت شمار کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں اگر آپ بعد میں App Store یا Google Play سے ایپ انسٹال کرکے اسی ڈیوائس پر کھولیں: پہلی بار چلنے پر ایپ ہمارے سرور سے کہتی ہے کہ اس کا IP ایڈریس اور پلیٹ فارم حالیہ آمد سے ملائے۔ آمد کے ریکارڈ زیادہ سے زیادہ 7 دن رکھے جاتے ہیں اور پھر حذف کر دیے جاتے ہیں؛ اگر دعوت شمار ہو جائے تو آپ کے اکاؤنٹ میں صرف دعوت دینے والے کا کوڈ رہتا ہے۔

Trustpilot کے جائزے اور دعوتیں

ہماری اپنی دعوتیں۔ Trustpilot کی جانب سے خود بھیجی جانے والی دعوتوں سے الگ، آپ کی واضح اجازت سے MeduzaVPN سروس کے ساتھ حقیقی تجربے کے بعد ای میل یا پش کے ذریعے اپنی غیر جانب دار دعوت بھیج سکتا ہے۔ اس میں صرف Trustpilot کے عوامی پروفائل کا عام لنک ہوتا ہے؛ اس دعوت کے لیے ہم آپ کا ای میل پتہ، نام یا دعوت کا حوالہ Trustpilot کو منتقل نہیں کرتے۔ Trustpilot پر جانے اور جائزہ شائع کرنے یا نہ کرنے کا فیصلہ آپ خود کرتے ہیں؛ وہاں اس کی رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ مثبت، ملے جلے اور منفی جائزے سب یکساں طور پر خوش آئند ہیں۔ دعوتیں کوئی انعام نہیں دیتیں۔ پہلی ادائیگی کے بعد Trustpilot کی جانب سے خود بھیجی جانے والی دعوتیں اگلے پیراگراف میں بیان کی گئی ہیں۔

یہ اجازت سروس کی یاد دہانیوں، Google یا OpenAI کی اشتہاری پیمائش اور ویب سائٹ کے ویجٹ سے الگ ہے۔ ای میل اور پش آپ کے انتخاب تک بند ہیں۔ اکاؤنٹ کی اطلاع کی ترتیبات میں ایک یا دونوں چینل واپس لے سکتے ہیں؛ ای میل میں بھی رکنیت ختم کرنے کا اختیار ہے۔

Trustpilot کی جانب سے دعوتیں۔ آپ کی پہلی ادائیگی کے بعد ہم آپ کا ای میل پتہ، نام اور آرڈر نمبر Trustpilot A/S کو فراہم کر سکتے ہیں تاکہ Trustpilot آپ کو MeduzaVPN کے بارے میں جائزہ لکھنے کی دعوت بھیج سکے۔ یہ دعوت تمام صارفین کو پہلی ادائیگی کے بعد ملتی ہے، چاہے سروس کے بارے میں ان کی رائے کچھ بھی ہو۔ Trustpilot اس ڈیٹا کو اپنی رازداری کی پالیسی کے مطابق ایک خود مختار کنٹرولر کے طور پر پروسیس کرتا ہے۔ جائزہ لکھنا لازمی نہیں ہے۔ آپ Trustpilot کی ای میل میں موجود لنک کے ذریعے یا ہماری سپورٹ ٹیم کو لکھ کر ان دعوتوں سے انکار کر سکتے ہیں۔

فٹر میں Trustpilot جائزوں کا ویجٹ اس وقت Trustpilot سے لوڈ ہوتا ہے جب فٹر اسکرین کے قریب آتا ہے۔ Trustpilot کنکشن اور براؤزر کا تکنیکی ڈیٹا حاصل کرتا ہے اور کوکیز استعمال کر سکتا ہے۔ ویجٹ کے ساتھ موجود جائزوں کا عام لنک اس کے بغیر بھی کام کرتا ہے۔

Optional ChatGPT ad measurement

If you allow it, we share your trial start and confirmed payment details (amount and currency), linked to your ChatGPT ad click, with OpenAI. We do not send your email or contact details. Your choice does not affect registration, purchases or service.

حساس معلومات

براہ کرم حساس ذاتی معلومات ہمیں نہ بھیجیں اور نہ شیئر کریں (مثلاً سرکاری شناخت یا مالی اکاؤنٹ نمبر، نسلی یا قومی اصل، سیاسی رائے، مذہب یا دوسرے عقائد، صحت، جینیاتی یا بایومیٹرک ڈیٹا، مجرمانہ پس منظر یا ٹریڈ یونین رکنیت کی معلومات)۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے شیئر کرتے ہیں؟

سروسز اور سپورٹ کی فراہمی۔ اس رازداری پالیسی میں بیان کردہ صورتوں کے سوا ہم ذاتی معلومات دوسروں کو فروخت، کرائے یا لیز پر نہیں دیتے۔ منتخب وصول کنندگان سے شیئر کرتے ہیں۔ ان کی اقسام میں شامل ہیں:

• امریکہ میں IPFB LLC سے وابستہ کمپنیاں، جو آفت سے بحالی اور آپ سے کیے گئے معاہدے کی تکمیل کے لیے ذاتی ڈیٹا محفوظ کرتی ہیں؛
• ہمیں SaaS سروسز دینے والے آئی ٹی فراہم کنندگان، بشمول Salesforce، جہاں ہم صارفین سے تعلقات کے انتظام کی معلومات محفوظ کرتے ہیں۔

قانونی تقاضوں اور کارپوریٹ لین دین کی تعمیل۔

IPFB LLC ذاتی معلومات افشا کر سکتی ہے جب ضروری یا مناسب سمجھے: (a) نافذ قانون کے تحت، رہائش کے ملک سے باہر کے قوانین سمیت؛ (b) قانونی کارروائی کی تعمیل کے لیے؛ (c) قومی سلامتی اور/یا قانون نافذ کرنے کے لیے عوامی اور سرکاری اداروں کی درخواستوں کے جواب میں، رہائش کے ملک سے باہر کے اداروں سمیت؛ (d) اپنی شرائط نافذ کرنے کے لیے؛ اور (e) دستیاب قانونی چارہ جوئی یا ممکنہ نقصان محدود کرنے کے لیے۔ مزید یہ کہ کاروبار، اثاثوں یا حصص کے تمام یا کسی حصے کی تنظیم نو، انضمام، فروخت، مشترکہ منصوبے، تفویض، منتقلی یا دوسرے تصرف (دیوالیہ پن یا ملتی کارروائی سمیت) کی صورت میں جمع ذاتی معلومات متعلقہ تیسرے فریق کو منتقل کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کہاں محفوظ کرتے ہیں؟

IPFB LLC دنیا بھر کے ممالک میں کام کرتی ہے۔ امریکہ سے باہر صارفین سے جمع معلومات امریکہ منتقل، محفوظ اور پراسیس کی جائیں گی۔ آپ کے ملک سے باہر ہمارے یا ہمارے سپلائر کے ملازمین بھی ذاتی ڈیٹا پراسیس کر سکتے ہیں۔ ان کے کاموں میں آرڈر پورا کرنا، ادائیگی کی تفصیلات پراسیس کرنا اور سپورٹ دینا شامل ہیں۔ ڈیٹا کو محفوظ اور اس پالیسی کے مطابق رکھنے کے لیے تمام معقول ضروری اقدامات کریں گے۔

IPFB LLC نے یورپی اقتصادی علاقے («EEA») سے ذاتی معلومات کو EEA سے باہر موجود IPFB LLC سے وابستہ اداروں اور غیر وابستہ تیسرے فریق کو منتقل کرنے کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ

افسوس، انٹرنیٹ یا ای میل سے معلومات کی ترسیل مکمل محفوظ نہیں۔ ذاتی ڈیٹا بچانے کی پوری کوشش کریں گے، مگر ویب سائٹ یا ای میل سے بھیجی معلومات کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے؛ ترسیل آپ کے اپنے خطرے پر ہے۔ معلومات ملنے کے بعد انہیں نقصان، چوری اور غیر مجاز استعمال، رسائی یا تبدیلی سے بچانے کے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کریں گے۔

ہم وقتاً فوقتاً وابستہ اداروں یا تیسرے فریق کی سائٹس کے آنے اور جانے والے لنکس رکھتے ہیں۔ ان لنکس سے جانے والی سائٹس کی اپنی رازداری پالیسیاں ہیں، جن کی کوئی ذمہ داری ہم قبول نہیں کرتے۔ ان سائٹس کو معلومات دینے سے پہلے ان کی پالیسیاں دیکھیں۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کتنی مدت محفوظ کرتے ہیں؟

ذاتی معلومات صارف کا اکاؤنٹ فعال رہنے اور بعد کی مقرر مدت تک، مصنوعات یا سروسز دینے کی ضرورت تک، اس پالیسی یا جمع کرنے کے وقت بیان مقاصد کے لیے، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے، تنازعات حل کرنے اور معاہدے نافذ کرنے کی ضرورت تک، یا قانون کی اجازت کی حد تک رکھیں گے۔ عموماً صارف کی سروس ختم ہونے کے بعد سات سال تک ذاتی معلومات محفوظ رکھتے ہیں۔

آپ کے حقوق

بعض حالات میں اپنے متعلق ہمارے پاس محفوظ ذاتی ڈیٹا پر آپ کے حقوق ہیں۔ ذیل میں ان حقوق اور استعمال کا خلاصہ ہے۔ درخواست کا جواب دینے سے پہلے شناخت کی تصدیق مانگیں گے۔ کسی حق کے استعمال کے لیے [email protected] کو ای میل کریں۔ واضح کریں کہ کون سی ذاتی معلومات بدلنا چاہتے ہیں، یا اپنی فراہم کردہ معلومات ڈیٹابیس سے مٹوانا چاہتے ہیں۔ ہر درج حق کے لیے درخواست مسترد کرنے کی جائز قانونی وجوہات ہو سکتی ہیں؛ ایسا ہو تو آپ کو بتائیں گے۔

• رسائی: آپ کو جاننے کا حق ہے کہ آیا ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں، اور اگر کرتے ہیں تو اس ڈیٹا اور اس کے استعمال اور شیئرنگ سے متعلق مخصوص معلومات تک رسائی کا حق ہے۔
• درستگی: آپ کو حق ہے کہ اپنے متعلق ہمارے پاس موجود غلط ذاتی ڈیٹا کی درستگی اور نامکمل ڈیٹا کی تکمیل کا مطالبہ کریں۔
• حذف: آپ اپنے متعلق محفوظ ذاتی ڈیٹا مٹانے کی درخواست دے سکتے ہیں اگر سمجھتے ہیں کہ اسے رکھنا اب ضروری نہیں؛ رضامندی کی بنیاد پر پروسیسنگ ہو اور رضامندی واپس لینا چاہتے ہوں؛ ہمارے جائز مفاد کی بنیاد پر پروسیسنگ ہو اور اعتراض ہو؛ مارکیٹنگ بھیجنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال نہیں چاہتے؛ یا پروسیسنگ غیر قانونی سمجھتے ہوں۔ درخواست کی وجوہات زیادہ سے زیادہ تفصیل سے دیں تاکہ جائز بنیاد کا تعین کر سکیں۔

مارکیٹنگ پر اعتراض

آپ کو کسی بھی وقت مارکیٹنگ مواد بھیجنے کے لیے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کا حق ہے، بشمول اس مقصد کے لیے پروفائل بنانا، اور ہم اس مقصد سے ڈیٹا پراسیس کرنا بند کر دیں گے۔

شکایات

ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کی شکایت ہو تو پہلے [email protected] پر رابطہ کریں، ہم جلد از جلد نمٹانے کی کوشش کریں گے۔ اس سے آپ کا اپنے رہائش یا کام کے ملک کے ضابطہ کار ادارے میں دعویٰ کرنے کا حق متاثر نہیں ہوتا، اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم نے ڈیٹا تحفظ قوانین کی خلاف ورزی کی ہے۔

تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً یہ پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آئندہ کوئی بھی تبدیلی اسی صفحے پر شائع ہوگی۔ پالیسی کی تازہ کاری یا تبدیلی دیکھنے کے لیے بار بار یہ صفحہ چیک کریں۔