سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم IPFB LLC وشركاتها التابعة والمنتسبة («نحن» و«لنا») بحماية خصوصيتك واحترامها. ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، تُعد الشركات التابعة لـ IPFB LLC الجهة المتحكمة في البيانات.

تحدد هذه السياسة الأساس الذي سنعالج بموجبه أي بيانات شخصية أو معلومات استخدام نجمعها منك أو تقدّمها لنا فيما يتعلق باستخدامك لمواقع IPFB LLC المختلفة التي ترتبط بهذه السياسة («المواقع»). يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية جمعها واستخدامها ومعالجتها. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه عمومًا أو على أي جزء منها، فينبغي ألا تدخل إلى الموقع المعني.

ما أنواع المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها؟

المعلومات التي تقدّمها لنا

يمكنك تقديم معلومات بالتواصل معنا عبر مواقعنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بإنشاء حساب في بوابة العملاء. ولأن من مصلحتنا المشروعة الاستجابة لك وضمان حسن عمل منتجاتنا ومؤسستنا، سنستخدم معلوماتك من أجل:

• التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف؛
• إدارة الخدمات وتقديمها وتوفير دعم العملاء؛ أو
• إنفاذ شروط وأحكام موقعنا.

معلومات الاستخدام التقنية

عندما تزور الموقع، نجمع المعلومات التي يرسلها إلينا الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو جهاز الوصول الآخر. وتشمل هذه المعلومات:

• عنوان IP الخاص بك؛
• معلومات الجهاز، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعرّف والاسم ونوع نظام التشغيل؛
• معلومات شبكة الهاتف المحمول؛
• معلومات الويب المعتادة، مثل نوع المتصفح والصفحات التي تزورها على موقعنا.

نجمع هذه المعلومات من أجل:

• تخصيص موقعنا لضمان عرض محتواه بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهازك؛
• مراقبة الاتجاهات والاستخدام والنشاط المتعلق بموقعنا وخدماتنا وتحليلها لتحسين الموقع؛
• إدارة الموقع والعمليات الداخلية، لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبارات والأبحاث والتحليلات الإحصائية وتحليل الاستطلاعات؛
• الحفاظ على سلامة الموقع وأمانه؛
• قياس وفهم فعالية المحتوى الذي نقدّمه لك وللآخرين.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عن أنشطة تصفحك بمرور الوقت وعبر أقسام الموقع المختلفة. تتيح لنا التعرّف على عدد المستخدمين وحسابه ومعرفة كيفية تنقلهم في الموقع أثناء استخدامه. يساعدنا ذلك على تحسين الخدمات التي نقدّمها لك وطريقة عمل الموقع. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وإدارتها على http://www.allaboutcookies.org/

نستخدم Yandex Metrica، وهي خدمة خارجية لتحليل الويب، لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. وقد يشمل ذلك على الصفحات غير الحساسة إعادة عرض جلسات مجهولة الهوية (Webvisor)؛ وتُستثنى الصفحات التي تعرض مفاتيح VPN وإعداداته من هذا التسجيل. إضافةً إلى ذلك، نجمع أحداث استخدام المنتج الخاصة بنا — مثل مشاهدات الصفحات وإنشاء الحسابات وخطوات مسار الدفع — لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها. تُستخدم هذه المعلومات بصورة مجمّعة، ولا تُستخدم لتحديد هوية الزوار الأفراد بما يتجاوز تقديم الخدمة، ولا تُباع أو تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. يمكنك تعطيل تتبع Yandex Metrica هنا: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

تحليلات Android وإسناد الإعلانات

يستخدم تطبيق Android لدينا Google Analytics for Firebase لقياس عمليات التثبيت واستخدام التطبيق والفترات التجريبية والمشتريات، وتحديد الإعلان الذي أدى إلى التسجيل. قد تتلقى Google معرّفات مثيل التطبيق والإعلانات إن توفرت، ومعلومات الجهاز والتطبيق، والموقع التقريبي، وأحداثًا تتضمن مبالغ المشتريات وعملاتها. نحفظ مصادر تثبيت Google Play وعلامات الحملات ومعرّفات النقرات مع حسابك. قد يستخدم Google Ads هذه الأحداث لتقارير التحويلات وقياس الإعلانات. لا يشمل هذا القياس محتوى حركة مرور VPN أو إعدادات VPN أو بيانات تسجيل الدخول. يمكنك تقييد معرّفات الإعلانات في إعدادات خصوصية Android. لطلب الوصول إلى البيانات أو حذفها، تواصل عبر [email protected].

سياسة خصوصية Google

زيارات روابط الإحالة

عندما تفتح رابط إحالة مثل meduzavpn.com/r/…، يُبلغنا الموقع بالزيارة: رمز الدعوة (والرمز الترويجي إن وُجد في الرابط)، وعنوان IP الخاص بك، والمنصة وطراز الجهاز المأخوذين من ترويسة User-Agent، ووقت الزيارة. نستخدم ذلك لاحتساب الدعوة إذا ثبّتَّ بعد ذلك التطبيق من App Store أو Google Play وفتحته على الجهاز نفسه: عند التشغيل الأول يطلب التطبيق من خادمنا مطابقة عنوان IP والمنصة مع الزيارات الأخيرة. تُحفظ سجلات الزيارات مدة لا تزيد على 7 أيام ثم تُحذف؛ وإذا احتُسبت الدعوة، لا يبقى في حسابك سوى رمز الشخص الذي دعاك.

تقييمات Trustpilot ودعواتها

دعواتنا الخاصة. بشكل منفصل عن الدعوات التي ترسلها Trustpilot نفسها، يجوز لـ MeduzaVPN، بإذنك الصريح، إرسال دعوتها المحايدة الخاصة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات بعد تجربة فعلية مع الخدمة. لا تحتوي هذه الدعوة إلا على رابط عادي إلى ملف Trustpilot العام؛ ولا ننقل لأجلها عنوان بريدك أو اسمك أو مرجع الدعوة إلى Trustpilot. أنت تقرر ما إذا كنت ستزور Trustpilot وتنشر تقييمًا، وتطبق هناك سياسة خصوصية المنصة. نرحب بالتقييمات الإيجابية والمختلطة والسلبية على قدم المساواة. لا تقدم الدعوات أي مكافأة. أما الدعوات التي ترسلها Trustpilot نفسها بعد دفعتك الأولى فموضحة في الفقرة التالية.

إذن الدعوات مستقل عن تذكيرات الخدمة وقياس إعلانات Google أو OpenAI وعنصر الموقع. البريد والإشعارات معطلان حتى تختارهما. يمكنك سحب الإذن لأي قناة أو لكلتيهما في إعدادات إشعارات الحساب؛ وتحتوي رسائل البريد أيضًا على خيار إلغاء الاشتراك.

دعوات من Trustpilot. بعد دفعتك الأولى، قد نشارك عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ورقم طلبك مع شركة Trustpilot A/S لكي ترسل إليك Trustpilot دعوة لكتابة تقييم عن MeduzaVPN. يتلقى جميع العملاء هذه الدعوة بعد الدفعة الأولى، بصرف النظر عن رأيهم في الخدمة. تعالج Trustpilot هذه البيانات بصفتها جهة تحكم مستقلة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. كتابة التقييم ليست إلزامية. يمكنك رفض هذه الدعوات عبر الرابط الموجود في رسالة Trustpilot أو بمراسلة فريق الدعم لدينا.

يُحمَّل عنصر تقييمات Trustpilot في التذييل من Trustpilot عندما يقترب التذييل من الشاشة. تتلقى Trustpilot بيانات الاتصال والمتصفح التقنية وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط. يعمل رابط التقييمات العادي بجوار العنصر حتى بدونه.

Optional ChatGPT ad measurement

If you allow it, we share your trial start and confirmed payment details (amount and currency), linked to your ChatGPT ad click, with OpenAI. We do not send your email or contact details. Your choice does not affect registration, purchases or service.

المعلومات الحساسة

نطلب منك ألا ترسل إلينا أو تشارك أي معلومات شخصية حساسة (مثل أرقام الوثائق الحكومية أو الحسابات المالية، أو المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو الدين أو المعتقدات الأخرى، أو الصحة، أو البيانات الجينية أو الحيوية، أو السوابق الجنائية، أو عضوية النقابات).

كيف نشارك بياناتك الشخصية؟

تقديم الخدمات والدعم. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها للآخرين إلا وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نشارك معلوماتك مع جهات مختارة. وتشمل فئات هذه الجهات:

• الشركات المنتسبة إلى IPFB LLC في الولايات المتحدة التي تخزّن بياناتك الشخصية لتوفير التعافي من الكوارث، وكذلك لتنفيذ أي عقد نبرمه معك؛
• مزوّدي خدمات تقنية المعلومات الذين يقدّمون لنا خدمات SaaS، بما في ذلك Salesforce الذي نستخدمه لتخزين معلومات إدارة علاقات العملاء.

الامتثال للمتطلبات القانونية ومعاملات الشركات.

قد تفصح IPFB LLC عن معلوماتك الشخصية عندما نرى ذلك ضروريًا أو مناسبًا: (أ) بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين خارج بلد إقامتك؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات الجهات العامة والحكومية، بما فيها الجهات خارج بلد إقامتك، لأغراض الأمن القومي و/أو إنفاذ القانون؛ (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛ و(هـ) لتمكيننا من اللجوء إلى سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها. إضافةً إلى ذلك، في حال إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو نقل أو أي تصرف آخر في كل أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا أو أي جزء منها (بما في ذلك ما يتعلق بالإفلاس أو إجراءات مماثلة)، قد ننقل المعلومات الشخصية التي جمعناها إلى الطرف الثالث المعني.

أين نخزّن بياناتك الشخصية؟

تعمل IPFB LLC في بلدان حول العالم. بالنسبة للمستخدمين خارج الولايات المتحدة، ستُنقل المعلومات التي نجمعها منك إلى الولايات المتحدة وتُخزّن وتُعالج فيها. وقد يعالج بياناتك الشخصية أيضًا موظفون يعملون خارج بلدك لصالحنا أو لصالح أحد مورّدينا. يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة بيانات الدفع وتقديم خدمات الدعم. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية بصورة معقولة لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بأمان ووفق هذه السياسة.

طبّقت IPFB LLC ضمانات مناسبة لنقل المعلومات الشخصية الصادرة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») إلى الشركات المنتسبة إلى IPFB LLC والأطراف الثالثة غير المنتسبة الواقعة خارج EEA.

أمان بياناتك الشخصية

للأسف، لا يُعد نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني آمنًا بالكامل. رغم أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك المنقولة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ وأي نقل يتم على مسؤوليتك. بعد استلام معلوماتك، سنتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان والسرقة والاستخدام أو الوصول أو التعديل غير المصرح به.

قد نستضيف من وقت لآخر روابط من وإلى مواقع شركاتنا المنتسبة أو أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، فستكون لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن تلك السياسات. يُرجى مراجعتها قبل تقديم أي معلومات إلى تلك المواقع.

كم من الوقت نخزّن بياناتك الشخصية؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال فترة نشاط حساب العميل لدينا ولمدة محددة بعد ذلك؛ وبقدر الحاجة لتقديم منتجاتنا أو خدماتنا للعميل؛ وبقدر الحاجة للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو عند جمع المعلومات؛ وبقدر الضرورة للوفاء بالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا؛ أو بالقدر الذي يسمح به القانون. بوجه عام، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة سبع سنوات بعد إنهاء الخدمة المقدمة للعميل.

حقوقك

في ظروف معينة تكون لك حقوق تتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. نوضح أدناه هذه الحقوق وكيفية ممارستها. يُرجى ملاحظة أننا سنطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لأي طلب لممارسة حقوقك. لممارسة أي من حقوقك، راسل [email protected] . وضّح في طلبك المعلومات الشخصية التي تريد تغييرها، أو ما إذا كنت تريد حذف المعلومات الشخصية التي قدّمتها لنا من قاعدة بياناتنا. يُرجى ملاحظة أنه قد تكون لدينا أسباب قانونية مشروعة لرفض طلبك بشأن كل حق أدناه، وسنخبرك بذلك في هذه الحالات.

• الوصول: يحق لك معرفة ما إذا كنا نعالج بيانات شخصية عنك، وإذا كنا نفعل ذلك، فيحق لك الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك وإلى معلومات معينة عن كيفية استخدامها والجهات التي نشاركها معها.
• التصحيح: يحق لك مطالبتنا بتصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك واستكمال البيانات الناقصة.
• المحو: يمكنك طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في الحالات التالية: إذا رأيت أنه لم يعد ضروريًا لنا الاحتفاظ بها؛ أو كنا نعالجها بناءً على موافقتك وأردت سحب الموافقة؛ أو كنا نعالجها بناءً على مصلحتنا المشروعة واعترضت على هذه المعالجة؛ أو لم تعد ترغب في استخدام بياناتك لإرسال مواد تسويقية؛ أو رأيت أننا نعالج بياناتك بصورة غير قانونية. يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل عن أسباب الطلب لمساعدتنا على تحديد ما إذا كان لديك أساس صالح للمحو.

الاعتراض على التسويق

يحق لك في أي وقت الاعتراض على معالجتنا لبياناتك بهدف إرسال مواد تسويقية إليك، بما في ذلك عندما ننشئ ملفات تعريفية لهذه الأغراض، وسنتوقف عن معالجة البيانات لهذا الغرض.

الشكاوى

إذا أردت تقديم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فتواصل معنا أولًا عبر [email protected] وسنسعى لمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. ولا يخل هذا بحقك في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه إذا اعتقدت أننا خالفنا قوانين حماية البيانات.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات نجريها مستقبلًا على هذه الصفحة. يُرجى الرجوع إليها بانتظام للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات في السياسة.